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誠に勝手ながら、休日は発送をお休みさせて頂いております。※ご注文は可能です。


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ネパール
パイプコレクションでは、売上の一部をネパールの教育が受けられない子供たちに募金しています。

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faq2
困った時はこちらへどうぞ

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【1】商品はいつ届くの?
通常当日15時までに頂いたご注文、またはご入金ご確認分につきましては、当日発送させて頂きますので、
(土日祝日、カレンダー休みの日は出荷はお休みとなっております)
宅急便/郵便で発送した場合、商品の到着は翌日か翌々日の予定となっております(離島などを除く)。
(基本的には中国地方、四国地方、九州、北海道、沖縄以外の地域は翌日到着予定となっております。)
メール便で発送した場合は2日~1週間前後でのお届け予定となっております。
さらに詳細につきましては、お気軽にお問い合わせ頂ければと思います。
*上記お届けの日程ですが、配送業者による遅れや天候などによる遅延等によって、更に遅れてしまうこともございます。

【2】メール便で発送できないの?
商品ページ内に『メール便可能商品』と記載がある商品につきましては、メール便での発送可能となっております。
こちら『メール便可能商品』と記載がない商品につきましては、申し訳ありませんがメール便での発送はできません。
*ご注文の際、ひとつでもメール便で送れない商品がある場合は、メール便では発送できませんので、予めご了承くださいませ。

【3】送料無料はいくらから無料なの?
メール便は合計ご注文金額1000円以上で送料無料(メール便可能商品に限ります)。
宅急便/郵便は合計ご注文金額5000円以上で送料、代引き手数料ともに無料となります。
*ご注文の際、ひとつでもメール便で送れない商品がある場合は、メール便では発送できませんので、予めご了承くださいませ。

【4】注文したのに連絡(メール)がこないのはなんで?
こちらに関しましては、下記の点がそれぞれ考えられますので、それぞれご確認のほど宜しくお願い致します。
・ご登録頂いたメールアドレスが間違っている。
・パソコンのフリーメール(yahoo.hotomail,msnなど)をご登録の場合、『迷惑メールフォルダ』に振り分けられている場合がご ざいます。恐れ入りますが、こちらのフォルダも念のためご確認の程宜しくお願い致します。
・携帯メールアドレスをご登録の場合、お客様の携帯がドメイン指定受信設定をされている場合がございます。その場合は
お手数ですが当店のメールアドレス【mail@pipecollectionjp.com】をご登録して下さいますようお願い致します。

【5】郵便局などの局留め、支店留めはできないの?
佐川急便支店留めはお支払方法に関わらず可能ですが、郵便局留めは先ご入金(銀行振り込みかクレジットカード払)のみ可能となっております。郵便局留めはお支払方法に代金引換払いをご指定頂けませんので、その点は予めご了承下さいませ。
(沖縄県や離島など、お届け先によっては佐川急便支店留めができない場合がございます)

【6】郵便局留め、佐川急便支店留めはどうやってやればいいの?
商品ご注文後のレジカート内のご住所の欄、またはお届け先の欄にご指定の郵便局名とご住所のご記載の程お願い致します。

【7】配送業者は選べないの?
申し訳ありませんが、配送業者はお選び頂けません。
基本的には佐川急便での発送となりますが、沖縄県や離島などお届け先によって郵便などの発送させて頂く場合がございます。
(郵便で送る場合も保険を当店で負担するので、同じ送料540円で発送させて頂きます、予めご了承くださいませ。)

【8】カートでうまく注文ができない(カートに入れても商品が入らない)
ご使用のブラウザで、『Cookie』および『Javascript』を受け入れる設定となっているかご確認くださいませ。
こちら受け入れない設定となっておりますと、お買い物ができません。
設定して頂いてもご使用頂けない場合は、一度商品ページの欄に入って頂いてから、再度『カゴに入れる』ボタンを
押してみてください。
上記試して頂いてもご使用頂けない場合は、ご面倒をおかけいたしますが、メールにてご注文を承らせて頂きますので、
下記内容をメールでお送りください。
・お名前
・電話番号
・お届け先ご住所
・お支払方法;代引き/銀行振込(メール便は代引き不可)
・配達方法:メール便/宅急便(メール便はメール便可能商品のみ可能)
・ご注文商品:品番、カラー、個数

【9】会員登録しないと注文できないの?
会員登録して頂かないでもご注文可能となっております。
会員登録しないでご注文頂く場合は、会員登録画面で何も入力せずに、『次へ』のボタンを押してください。

【10】会員登録したんだけど、IDとパスワードを忘れちゃった
メール、または電話にてお問い合わせ頂ければ、お知らせさせて頂きます。
また再度新しいIDを作成して頂くことも可能となっております。

【11】電話で注文できないの?
電話にてご注文頂くことは可能となっております。その他お問い合わせなどお気軽にお電話ください。

【12】注文をキャンセルしたい
発送前でしたらお受けできます。その際は早急にご連絡の程お願い致します。
商品発送後のキャンセルにつきましては、お客様都合による返品扱いとなりますので、送料はお客様ご負担となります。
尚、当店では基本的にはお客様ご都合による返品・交換は受け付けておりませんのでご了承ください。

【13】送り主名は変えられないの?
基本的に送り状に記載する送り主名は、Pipecollectionの略語の『PC』と記載して発送させて頂きます(メール便は除く)が、
ご希望の場合は当店店長の
個人名にて発送することも可能となっております。
ご希望の際は、レジカート内『ご意見、ご質問』の欄に『送り主名は個人名にしてください』などとご記載お願い致します。

【14】配送伝票の品名欄について
配送伝票の品名は『雑貨』と記載させて頂いております。


【15】商品を返品したいんだけど
返品・交換については、未使用で商品到着日より3日以内とさせていただきます。
●返送前に必ずご連絡ください。
ご連絡が商品到着日より3日を過ぎた場合は返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。
メール便は配送時の破損・紛失等の際の補償がございません。 配送中の紛失につきましては、当店では責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。
ご注文と異なる商品が届いたり、不良品、配送途中の破損等の場合、商品到着後3日以内に当店までご連絡ください。在庫がある場合は早急に交換品を発送させていただきます。在庫切れの場合はただちに全額返金させていただきます。送料は全額当店が負担いたします。
お客様のご都合による返品・交換の場合、送料はお客様ご負担でお願い致します。
尚、当店では基本的にはお客様ご都合による返品・交換は受け付けておりませんのでご了承ください。

取り扱っている商の色合いなどは、お使いのパソコンによって多少異なって表示される場合があります。特に天然素材を使用している商品は、木目や色の濃淡などがひとつひとつ異なります。また、全てハンドメイドのため多少形・大きさ・柄など異なる場合があります。ご理解の上ご注文くださいますようお願い致します。

【16】お支払方法について
銀行先お振込みか、代金引換払い、クレジットカード決済よりお選び頂けます。
(銀行はそれぞれ、ゆうちょ銀行、みずほ銀行、楽天銀行よりお選び頂けます)

【17】パイプコレクションの商品はなんで安いの?
海外工場での生産など、海外との直接取引により仲介手数料などあらゆる経費を削減しております。
この結果仕入れ価格を抑えることによって、お客様にお安い値段で商品をご提供させて頂いております。

【18】在庫切れの商品はいつ入荷するの?
海外工場で1から生産する商品などございますので、商品の再入荷は商品それぞれの生産日数、また時期などにより異なります。
お手数をおかけ致しますが、ご希望の商品で在庫切れの商品がございましたら、メールか電話にてお問い合わせくださいませ。

【19】その他ご不明な点などありましたら
メール、電話にてお気軽にお問い合わせください。